 |
| PT PLN (Persero) terus menghadirkan inovasi guna meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan dalam aplikasi PLN Mobile. |
Pekanbaru, riauantara.co | PT PLN (Persero) terus menghadirkan inovasi guna meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan. Salah satu terobosan terbaru yang diperkenalkan adalah fitur Swacam (Swadaya Catat Angka Meter) dalam aplikasi PLN Mobile.
Dengan fitur ini, pelanggan dapat mencatat angka stand kWh meter secara mandiri setiap bulan, tanpa harus menunggu petugas PLN datang ke lokasi.
Fitur Swacam tersedia dalam periode 23–27 setiap bulannya, memungkinkan pelanggan pascabayar untuk melaporkan penggunaan listrik mereka dengan lebih cepat, praktis, dan akurat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau, Tonny Bellamy, mengatakan bahwa fitur Swacam dihadirkan sebagai bagian dari transformasi digital PLN yang bertujuan memberikan kenyamanan dan transparansi lebih bagi pelanggan.
"Melalui fitur Swacam di aplikasi PLN Mobile, kami ingin mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk menjadi bagian dari transformasi digital PLN. Fitur ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan akurasi pencatatan data," ujar Tonny.
Pelanggan yang ingin menggunakan fitur Swacam dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Unduh atau perbarui aplikasi PLN Mobile di Google Play Store atau App Store.
- Masuk ke menu Catat Meter, lalu pilih "Mulai Swacam".
- Foto angka stand meter dan isi ID Pelanggan sesuai panduan.
- Pastikan angka stand meter sesuai dengan angka yang terlihat pada foto.
- Akhiri dengan kirim & lihat estimasi tagihan.
Setelah data dikirim, pelanggan akan menerima notifikasi verifikasi dari sistem aplikasi. Semua data yang masuk akan diproses secara otomatis untuk menghasilkan perhitungan pemakaian listrik yang lebih akuratif dan transparan.
Keunggulan Fitur Swacam
- Cepat dan Praktis – Pelanggan tidak perlu menunggu kunjungan petugas, cukup mencatat meter sendiri dalam periode 23–27 setiap bulan.
- Transparan – Estimasi tagihan dapat langsung terlihat berdasarkan foto stand meter yang dikirimkan.
- Ramah Lingkungan – Mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya lain, sejalan dengan upaya PLN dalam mendukung keberlanjutan lingkungan.
Melalui inovasi ini, PLN berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan serta mendukung visi perusahaan untuk menjadi Perusahaan Global Top 500 dan #1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi.
Bagi pelanggan pascabayar yang ingin merasakan kemudahan layanan ini, segera manfaatkan fitur Swacam di aplikasi PLN Mobile dan nikmati pencatatan meter listrik yang lebih efisien!
(rh/kmo)
Komentar