MAKASSAR — Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk memperkuat pelayanan dan memastikan kebutuhan bahan bakar minyak (BBM) masyarakat di Kota Makassar tetap terpenuhi. Langkah tersebut dilakukan menyusul keluhan masyarakat terkait layanan dan kepadatan antrean di sejumlah SPBU dalam beberapa hari terakhir.
Pertamina Patra Niaga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat. Perusahaan memastikan berbagai langkah pemulihan atau recovery terus dilakukan guna mempercepat normalisasi pelayanan BBM di lapangan.
Melalui Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, sejumlah strategi telah diterapkan untuk meningkatkan kapasitas pelayanan di SPBU. Langkah tersebut mencakup penambahan jam operasional, penguatan serta penambahan pasokan BBM, peningkatan jumlah nozzle dan operator di sejumlah SPBU, hingga penambahan outlet Satgas Pelayanan BBM.
Upaya tersebut diarahkan untuk mempercepat proses pengisian BBM sekaligus mengurangi kepadatan antrean yang masih terjadi di sejumlah titik.
Perkuat Sinergi dengan Satgas Gabungan
Dalam proses pemulihan, Pertamina Patra Niaga juga memperkuat koordinasi bersama Pemerintah Daerah, TNI, Polri, serta berbagai pemangku kepentingan melalui Satgas Gabungan.
Tim gabungan melakukan pemantauan dan pengawasan secara langsung di lapangan. Selain memastikan pelayanan berjalan tertib dan tepat sasaran, keberadaan satgas juga membantu pengaturan serta penguraian antrean di SPBU.
Sinergi lintas sektor tersebut dinilai menjadi bagian penting dalam mempercepat pemulihan layanan sekaligus menjaga kelancaran distribusi BBM kepada masyarakat.
Pertamina Patra Niaga juga berupaya memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang aktual terkait kondisi layanan SPBU. Informasi mengenai perkembangan operasional dan pelayanan BBM disampaikan secara berkala melalui akun media sosial resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Instagram @pertaminasulawesi.
Langkah keterbukaan informasi ini dilakukan agar masyarakat dapat memperoleh informasi secara mudah, cepat, dan transparan.
Kondisi Antrean Mulai Berangsur Membaik
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Deny Sukendar, mengatakan pihaknya memahami keluhan dan aspirasi masyarakat terkait kondisi pelayanan BBM di Makassar.
“Pertamina Patra Niaga memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Berbagai langkah recovery telah kami lakukan dan terus kami perkuat, termasuk bersama Satgas Gabungan di lapangan. Kami melihat kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah berangsur membaik, dengan layanan yang semakin normal,” ujar Deny Sukendar, Selasa (15/9/2026).
Menurutnya, Pertamina Patra Niaga akan terus memastikan ketersediaan pasokan BBM, kesiapan sarana dan prasarana SPBU, serta optimalisasi sumber daya pelayanan untuk mendukung kebutuhan masyarakat.
Saat ini, kondisi pelayanan BBM di sejumlah SPBU wilayah Makassar disebut telah berangsur normal. Kepadatan antrean juga menunjukkan perbaikan dibandingkan kondisi sebelumnya.
Pertamina Patra Niaga menegaskan proses evaluasi dan penguatan pelayanan akan terus dilakukan. Koordinasi dengan Satgas Gabungan dan seluruh pemangku kepentingan juga akan diperkuat untuk menjaga distribusi serta pelayanan BBM tetap berjalan lancar.
Perusahaan turut mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan berbagai masukan yang disampaikan masyarakat selama proses pemulihan.
Pertamina Patra Niaga memastikan aspirasi masyarakat menjadi bagian dari evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan BBM, sehingga kebutuhan energi masyarakat di Makassar dapat dilayani secara lebih optimal, cepat, dan berkelanjutan.** (BIP/RED)
Editor : DH
Komentar