 |
| Layanan penyeberangan kapal Roll-on/Roll-off (RoRo) di Kabupaten Bengkalis segera memasuki babak baru dengan penerapan sistem tiket elektronik atau e-ticketing. |
Bengkalis, riauantara.co | Layanan penyeberangan kapal Roll-on/Roll-off (RoRo) di Kabupaten Bengkalis segera memasuki babak baru dengan penerapan sistem tiket elektronik atau e-ticketing. Pemerintah Kabupaten Bengkalis menilai langkah ini sebagai strategi penting untuk meningkatkan mutu pelayanan publik, menata antrean agar lebih tertib, sekaligus memperkuat transparansi dalam pengelolaan retribusi transportasi laut.
Kepala Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bengkalis, Ardiansyah, mengatakan transformasi digital tersebut merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan layanan yang lebih cepat, praktis, dan akuntabel. Saat ini, proses implementasi sudah berada di fase penentuan mitra kerja sama yang akan menangani infrastruktur digital di pelabuhan.
"Penyedia layanan e-ticketing sudah kami tetapkan. Tahap berikutnya, kami akan berkoordinasi intens dengan DPRD Bengkalis untuk penyesuaian regulasi sebelum Perjanjian Kerja Sama (PKS) ditandatangani secara resmi," ujar Ardiansyah.
Ia menargetkan seluruh proses administrasi, termasuk penandatanganan PKS, bisa diselesaikan dalam waktu sekitar dua pekan. Setelah payung hukum kerja sama diteken oleh Bupati Bengkalis, Kasmarni, Dishub akan langsung memulai uji coba teknis, mulai dari soft opening hingga peluncuran penuh (grand opening).
Pada tahap awal penerapan, sistem ini akan mengutamakan kemudahan akses melalui pemindaian barcode. Penumpang yang telah membeli tiket, baik secara daring maupun melalui gerai luring, cukup memindai kode unik di pintu masuk elektronik (automatic gate) yang dipasang di area buffer zone menuju dermaga.
"Gate akan memindai data secara otomatis untuk memvalidasi kendaraan dan penumpang. Sambil berjalan, petugas kami juga akan terus melakukan pendampingan agar masyarakat terbiasa dengan sistem transaksi digital ini," jelas Ardiansyah.
Digitalisasi layanan ini ditargetkan sudah berjalan optimal sebelum memasuki momen krusial Idul Fitri 1447 H. Pemerintah daerah berharap e-ticketing dapat menjadi solusi jangka panjang untuk mengurai kemacetan dan antrean panjang yang kerap terjadi saat puncak arus mudik dan balik Lebaran di pelabuhan penyeberangan.
Terkait kesiapan operasional, Dishub Bengkalis saat ini mengoperasikan lima unit kapal RoRo secara reguler. Namun, Ardiansyah menegaskan pihaknya tetap membuka opsi penambahan armada secara situasional, menyesuaikan hasil evaluasi kepadatan penumpang dan volume kendaraan selama masa libur panjang, demi menjaga kenyamanan para pengguna jasa.
Komentar