 |
| Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, resmi meluncurkan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman sebagai pusat kendali layanan darurat terpadu bagi masyarakat |
Pekanbaru, riauantara.co | Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, resmi meluncurkan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman sebagai pusat kendali layanan darurat terpadu bagi masyarakat. Peresmian ini digelar di Kantor TRC 112, Jalan Dahlia, Kecamatan Sukajadi, Rabu (1/4/2026).
Kehadiran layanan ini diharapkan menjadi ujung tombak dalam memberikan respons cepat dan tepat bagi warga yang menghadapi situasi darurat di Kota Pekanbaru.
Dalam sambutannya, Agung menjelaskan bahwa TRC 112 dirancang untuk menyederhanakan proses pelaporan keadaan darurat yang selama ini dinilai rumit. Melalui sistem satu pintu, masyarakat tidak lagi perlu mengingat berbagai nomor instansi untuk mendapatkan bantuan.
"Layanan ini mengusung konsep satu nomor untuk semua masalah. Mulai dari kecelakaan lalu lintas, kebakaran, hingga tindak kejahatan, masyarakat cukup menekan nomor 112. Operator kami akan langsung menyambungkan laporan tersebut kepada instansi teknis yang bersangkutan," ujarnya.
Ia juga menekankan bahwa layanan call center 112 ini sangat mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Selain gratis tanpa pulsa dari semua operator seluler, layanan ini beroperasi penuh selama 24 jam tanpa henti.
Secara teknis, setiap laporan yang masuk ke pusat kendali TRC 112 akan langsung ditangani operator sebagai koordinator. Setelah dilakukan verifikasi, laporan tersebut segera diteruskan ke dinas atau unit terkait agar bantuan dapat segera dikirim ke lokasi kejadian.
Menurut Agung, kehadiran TRC 112 merupakan langkah strategis Pemerintah Kota Pekanbaru dalam membangun sistem pengaduan yang terintegrasi. Dengan sistem terpusat, setiap laporan dapat terdokumentasi dengan baik sekaligus memudahkan evaluasi terhadap kecepatan dan efektivitas respons dari instansi terkait.
Tak hanya melibatkan perangkat daerah, layanan ini juga terhubung dengan berbagai unsur lintas sektor melalui Forum Komunikasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), termasuk TNI, kepolisian, kejaksaan, hingga lembaga pemasyarakatan.
Melalui sinergi tersebut, Agung berharap TRC 112 mampu mewujudkan Pekanbaru sebagai kota yang aman, nyaman, dan responsif terhadap kebutuhan warganya. Ia pun mengingatkan masyarakat agar menggunakan layanan ini secara bijak dan hanya dalam kondisi darurat yang membutuhkan penanganan cepat.
Komentar